3·15消費者權(quán)益日來臨之際，眾多廠家開展促銷活動，回饋廣大消費者，借以提升品牌知名度、影響力的良好時機。恰逢兩會召開在即，民生消費問題又是各位委員關(guān)注的焦點，那么企業(yè)究竟該如何保護消費者利益?如何保障和改善民生?

　　減少噱頭提高產(chǎn)品質(zhì)量

　　在多數(shù)的促銷活動中，制造大量的噱頭是企業(yè)試用的辦法之一。但是噱頭多了，消費者的信任度則就減少了。正如前不久榮獲"2011年中國廚衛(wèi)百強o衛(wèi)浴十大品牌"的安華事業(yè)部總經(jīng)理劉廣仁所說，"質(zhì)量是保證企業(yè)的基礎(chǔ)"。陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)應(yīng)該適當(dāng)?shù)臏p少促銷噱頭，要特別加大產(chǎn)品材料和制造的宣傳，保障產(chǎn)品質(zhì)量及跟蹤售后服務(wù)，因為面對越來越理性的消費者，產(chǎn)品和價格可能不再是他們較為關(guān)心的問題了，產(chǎn)品的質(zhì)量及售后是他們更為關(guān)心的問題。

　　降低成本

　　為了在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢，不少企業(yè)都卯足了勁，搞研發(fā)、造新品、占市場，與此同時，企業(yè)也因原材料、人力成本高漲等原因，面臨著嚴(yán)峻考驗。安華事業(yè)部總經(jīng)理劉廣仁先生告訴筆者，"安華主要在成本考核和精細(xì)化管理這兩方面下工夫。成本是終端市場產(chǎn)品的競爭力，我們能控制好成本，就能夠占據(jù)市場有利地位。"不難看出，安華企業(yè)其雄厚的實力基礎(chǔ)，成本控制對于企業(yè)獲得市場競爭優(yōu)勢起著至關(guān)重要的作用。

　　注重產(chǎn)品服務(wù)

　　服務(wù)是陶瓷衛(wèi)浴終端銷售永恒的話題，而細(xì)節(jié)上的服務(wù)，將在2012年陶瓷衛(wèi)浴市場的競爭中顯得尤為突顯。有人說，品牌是在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)出來的。沒有細(xì)節(jié)，就無所謂品牌。企業(yè)的終端服務(wù)也是這個道理。只有注重細(xì)節(jié)，才能贏得消費者。據(jù)悉，在315國際消費者權(quán)益日到來之際，安華衛(wèi)浴·瓷磚推出以"安華感動升級，盛惠翻番"這一主題，感動消費者，通過消費者接力，將感動和感恩延續(xù)，息息相傳，已贏得外界好評!

　　總得來說，2012年全國樓市的冬天還沒有過去，但隨著3·15國際消費者權(quán)益日的到來，各大企業(yè)都已卯足了勁，陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)的"春天"即將引爆……