【建材網(wǎng)】2012年6月20日，為期兩天的2012年威尼斯商人瓷磚客戶服務(wù)培訓(xùn)在成都洛帶古鎮(zhèn)召開，來自全國各地的加盟商服務(wù)部同仁匯聚一堂，共同學(xué)習(xí)探討國際瓷磚的國際服務(wù)。

    近些年威尼斯商人瓷磚服務(wù)范圍快速增長，同時客戶服務(wù)支持跟不上導(dǎo)致問題數(shù)量也有所增加。所以公司通過定期召開服務(wù)培訓(xùn)會，以求做好精細(xì)化服務(wù)，注重支持系統(tǒng)服務(wù)體系，對流程進(jìn)行優(yōu)化，給威尼斯商人瓷磚的客戶呈現(xiàn)國際服務(wù)。
　　
　　威尼斯商人瓷磚對此次2012年客戶服務(wù)培訓(xùn)大會高度重視，課程安排從威尼斯商人瓷磚服務(wù)理念深入細(xì)化到具體的顧客服務(wù)技巧，再結(jié)合實際服務(wù)案例分析給到學(xué)員一套完整的知識體系和操作指南。課堂上學(xué)員們認(rèn)真聽取，仔細(xì)記錄，準(zhǔn)備帶回去給店員門一起分享。典型的案例、精辟的溝通語言、極富實戰(zhàn)性的技能剖析讓與會的學(xué)員們受益匪淺。
　　
　　會議期間，課上課下學(xué)員與老師們反復(fù)探討交流如何提升客戶滿意度、投訴處理流程與規(guī)范等。同時，圍繞如何有效的進(jìn)行客戶溝通、服務(wù)技巧、服務(wù)人員如何自我管理情緒等內(nèi)容，不時穿插進(jìn)有獎問答競賽環(huán)節(jié)，現(xiàn)場的氣氛非常良好。通過這種互動學(xué)習(xí)，使得威尼斯商人瓷磚的每個學(xué)員不但鞏固了服務(wù)溝通知識，也收獲了更多的快樂服務(wù)技巧！
　　
　　我們期待能夠給每一位威尼斯商人瓷磚的客戶提供較的家裝體驗以及國際一流的卓越服務(wù)與便捷。