2011-12-19來源:中國建材網瀏覽量:
【建材網 豆芽菜】集成吊頂行業發展數年,低門欄的標準致使大小品牌眾多。各品牌搶占市場,面對日趨激烈的競爭,企業如何使品牌突圍?對此,派格森集成吊頂的市場總監任學峰有自己的見解。 準確理解
【建材網 豆芽菜】吊頂" >集成吊頂行業發展數年,低門欄的標準致使大小品牌眾多。各品牌搶占市場,面對日趨激烈的競爭,企業如何使品牌突圍?對此,派格森集成吊頂的市場總監任學峰有自己的見解。
準確理解消費者的需求
一個符合消費者要求的有品位的生活空間,是產品在消費中的本質需求。同時,對于集成吊頂這一類裝飾產品而言,除卻功能性,居家空間的感官需求占有重要地位。
從產品的設計之初,先是把握家裝流行趨勢,市場動態,植入精神化的情感寄托,把產品藝術化,提高設計附加值。這需要關注到墻磚、櫥柜、地板、墻紙、潔具等等其他" >其他家裝行業的發展現狀,考慮風格、色彩的協調,達到整體空間的一種和諧氣氛。
同時,對于附加值的產品服務也是重要環節。一個完善的安裝售后服務,專業配套設計安裝,真誠溫馨暖意濃濃,帶給消費者一種心理上的滿足。
企業爭奪市場,滿足消費者購物需求,較終要實現的不僅是賣產品,更多是賣品牌,賣設計,賣風格,賣服務,賣品位,賣時尚……當然,較根本的還是保障品質。
加強終端銷售人員培訓
俗話有一說“沒有爛的產品,只有爛的銷售員”,或許這一句就道出了終端銷售人員的重要性。創新優質的產品設計,與高檔專業的品牌包裝,一般情況下都是吸引客戶的亮點所在。然而,終端服務人員的服務質量,有時甚至可以超越產品設計與品牌包裝,成為感動客戶的較重要項目。
目前,作為終端的一位合格銷售人員,除較基本的真誠微笑服務,能力方面,在對產品功能、品質、扣板、電器物理性能等等掌握的基礎上,還應該加強對產品屬性、色彩性格的深度理解;加強對設計知識以及室內裝修知識的掌握;加強對時下流行的墻紙、地板、潔具、櫥柜等家裝業的動態了解。這些專業的知識,是對產品表達的提升,也是對銷售人員整體素質的提升。
企業或者經銷商可以通過定期的專業產品培訓,以及有條件的引入設計師指導,購買并閱讀瑞麗家居雜志、裝潢世界、設計廊等裝飾設計書籍來達到終端細節的完善。
臺灣首富鴻海富士康集團總裁郭臺銘先生說過,魔鬼都在細節里。以品牌管理來說,能掌握終端服務的細節,就更有機會擺脫“魔鬼”的糾纏,創造品牌成功的神跡!