【建材網】經過23年的品牌沉淀，澳威安全門窗憑借過硬的產品質量以及優質服務贏得了市場，贏取了口碑。澳威能取得今天的成績，離不開每一位澳威人的努力和貢獻。

在旁人眼里，他們或許只是一位普通的車間工人、辦公室職員，或者是一名 門窗經銷商、門窗導購，但對澳威來說，他們都是英雄，沒有他們的付出，就沒有今天的澳威。既然是英雄，就不能讓他埋沒，為此我們推出了人物專訪欄目《澳威英雄志》，讓更多人能夠認識我們這些平凡英雄，同時也從他們身上學習和汲取優 秀經驗，以此來激勵澳威家人們團結拼搏、勇創佳績！

他，舉止溫文爾雅，談吐睿智隨和，有著自信、篤定的氣質，在他身上，充分體現出澳威人對工作的熱情，對澳威文化的肯定，以及為了未來努力拼搏的勇氣！他就是澳威華北大區經理葉可英，讓我們一起來聽聽他的故事！

01

不服輸的人生，不會輸

2016年5月10日，對他來說是一個非常特殊的日子，這一次勇敢的跨界，現在回首，顯然是個不錯的選擇。他原本和朋友合伙經營塑料加工廠，由于種種原因不得不放棄。放棄了就代表之前的努力全白費了，他把自己關在家里1個多月不愿意出門，家人看他變得越來越頹廢了，很是著急都勸他要趕快振作起來，經過幾天的思想斗爭他也想明白了，人要往前看。他告訴自己要致富就要跑業務，對定制家居行業的前景很看好，緣分讓他來到澳威，重新開始了激昂少年的征程。

做銷售一如創業，從0到1是艱難。剛進入定制家居行業的時候，對這個行業絲毫不熟悉，一切都要從頭開始。他從底層的銷售員工開始做起，比別人少了好多經驗的他只能付出比別人更多的努力。葉可英早有思想準備，剛來公司的第 一個月，他每天堅持提前半個小時上班，延遲一個小時下班，去車間看工人切料，打膠組裝，去展廳熟悉產品知識，還會主動幫業務部同事去整理資料發給客戶，有的時候忙起來，等到下班才意識到自己一整個下午都沒喝上一口水。付出總會是有回報的，他入職的第二個月就簽約了一個新客戶，也算是為自己開了一個好頭。

02

相信自己，愛拼才會贏

然而，葉可英所接手的華北區域具有較鮮明的區域特性，這也為其工作開展加注了難度。各個區縣的市場特點及核心需求均不相同，整體的區域業績不是很理想，他作為品牌方必須在厘清整體市場走勢脈絡的同時，準確把握各個區域的核心差異點，不斷強化精細化管理，有針對性地各個“擊破”，才能在市場中覓得一番天地。

“有挑戰才能有進步！”熱衷挑戰、愛拼敢贏的葉可英不僅扛住了壓力，沉下心來迎接挑戰，市場基礎差，那就開發新客戶嘛，實干派葉可英早已蓄勢待發。

“跑！”葉可英開發客戶的秘訣就這一個字。當然不是盲目地跑，他分享道：“先在市場上摸排出做門窗較好的客戶，進而通過多種“手段”獲取聯系方式，有了聯系方式則可各個擊破，更好做到主動上門，帶上我們的產品資料、價格政策、推廣計劃等各項資料在其駐地“守株待兔”，“三顧茅廬”也是常備策略，只要對方愿意給我們哪怕一絲的機會，我們就回饋以萬分誠意，輸出定制化服務及優合作規劃等，如此一來，客戶很難不心動”。

果然奏效，葉可英順利完成了2016年度業績目標，此時品牌已在華北打下了較好的市場基礎，區域業績同比增長了52%，用實力戰果贏得了諸多喝彩。

03

拓疆土，以“信”服人

“緊緊圍繞公司戰略部署，我們各區域則要緊抓目標，用心用力守好自己的‘責任田’。”葉可英分享道，落實到具體的工作中，就是要處理好工作中的每一個細節，從消費者和客戶的角度去思考問題，做到以人為本，通過合適的時間、形式或言行等，讓客戶真 正體會到被用心對待，感受到真切的溫暖，從而提高各方對品牌的認可。

2017年他接手了河南、江西等地區的業務，花了一個多星期的時間去熟悉這些地區的客戶，更多的管轄區域，也就意味身上的責任更大，任務會更艱巨。沒過幾天他就收到公司網絡招商平臺推送過來一條江西的意向客戶信息，看到信息的第 一時間他就暗暗告訴自己，這是自己接手江西區域第 一個意向客戶，一定要全力把它拿下。第 一時間他跟封總通了電話，得知他在佛山實地考察廠家，現在在對比幾家門窗廠，而目前我們澳威不是他選擇，葉可英沒有氣餒，而是冷靜下來分析剛才的對話，封總是跨行做門窗，對品牌影響力和公司幫扶比較看中，這些都是公司優勢，通過他的不懈努力，終成功簽約。第三天就立馬去到封總所在的地區，給他開業做準備，從資料、測量、培訓到現場安裝他都親力親為得沖在前面做，工作上的一絲不茍贏得了封總他們一致的高度認可。

在他們的共同努力下店面順利開業了，對于一個初入行業的小白經銷商來說，前期運營困難重重，門店面臨客源少、人難招、專業弱等各種問題，開業一個月一個訂單都沒有。為了消除封總因為經營陌生帶來的焦慮，葉可英立即放下手上的工作起身前往進行駐店幫扶，對封總及團隊進行全方面的培訓與指導，直至團隊人員能獨 立上手為止。一切的努力沒有白費，汗水之后終得到了回報，接下來在3.15聯盟活動中取得較好成績，看著簽下的一疊疊訂購合同，大家露出了欣慰的笑容。

凡是好的銷售人員，都是通過在“前線”摸爬滾打一點點磨練出來的。你的精力放在哪里，成績一定就會出在哪里。你要逼自己優 秀，然后驕傲的生活。

04

真誠聆聽，用心做好服務

2022年五一，公司組 織大型促銷活動，各地經銷商紛紛響應加入，大家爆單不斷。3號晚上群里突然收到武岡鄧總的需要援助的信息，原來他接到一個有意向的大別墅訂單，客戶是一位老師，對產品品質要求高，為人嚴謹。鄧總怕錯過這個訂單，葉可英看到信息后主動請纓協助他。他在了解客戶信息后第 一時間通過鄧總聯系到了客戶，得知客戶猶豫不決，是對品牌、配件、安裝細節和售后服務都非常看重，同時還想看看型材的資質報告，他說客戶提出了疑問和要求就好辦，雖然態度有點敷衍，但是至少肯對話，證明希望還是有的，那天他加班到很晚準備好客戶需要了解的資料。

第二天上午又給客戶打去了電話一一解決了他心中的顧慮。此時客戶對公司的品牌和產品都有很強認可度了，唯 一糾結的就是他家的客廳準備安一個大的落地窗，對玻璃的清晰度和抗風壓數據很關注，客戶在對比湖南本地的藍玻品牌和我們的信義原片到底選擇哪一個。他主動跟客戶發信息希望給他一個視頻溝通的機會，讓他講清楚二者之間的區別，客戶被他的誠意和執著打動。10多分鐘的通話中他向客戶說明了公司玻璃的自身優勢，從鋼化設備、溫度、到行業資料數據，再到五金配件" >五金配件到安裝細節，客戶被他的專業和態度所折服，他幫鄧總成功拿到了這個訂單。

談及銷售工作經驗，葉可英的回答是：“常懷服務之心”。葉可英和團隊始終秉承著“以客戶為中心”的宗旨，基于尊重客戶、理解客戶的理念，搭建客戶和澳威門窗品牌溝通的橋梁，真誠聆聽客戶的反饋和需求，致力于幫助客戶生意增長，“做服務就要做到細致入微，貼心考究。”葉可英補充道，無論何時何地，針對客戶的需求我們都要爭取做到及時、全 面、準確地反饋到位，事事有回應，件件有著落，用真心提升品牌溫度，確保高品質服務水平。

這個時代，從不會辜負努力奔跑的人，時刻保持一顆謙卑的心，懷著一腔奮斗的熱血，練就一身扎實的本領。葉可英說：“公司提供了這個好的平臺，要做一個不斷努力向前拼搏的人，激發無限潛能，追求更高目標，創造出更好成績”。