【建材網(wǎng)】防水工程做完就結(jié)束了嗎？

防水這項隱蔽的工程，究竟做得好不好還是得時間來驗證。所以，完工并不代表結(jié)束，反而是檢驗的開始。為此，卓寶特別設(shè)立了“質(zhì)量管理團”，對已完工的項目進行定期回訪：檢查項目情況，解決客戶問題，收集反饋意見……

這不僅是卓寶服務(wù)系統(tǒng)中不可缺少的一環(huán)，也是卓寶在踐行“為工程質(zhì)量結(jié)果負責”的承諾。

54天，170個項目，行程再刷新

今年的雨季，卓寶“質(zhì)量管理團”，也再次帶著使命向全國各地的項目出發(fā)，54天行至全國70多個城市，完成有效項目回訪170個，實實在在把服務(wù)“做到家”。

服務(wù)100分，滿意100分

卓寶“質(zhì)量管理團”以“服務(wù)100分，滿意100分”為目標，為回訪設(shè)置了規(guī)范的服務(wù)流程：從前期預(yù)約雨季具體回訪時間；到安排安質(zhì)部人員奔赴現(xiàn)場，向客戶關(guān)切問詢，對各個防水部位進行細致檢查；再到回訪意見表的回收與反饋。

這是卓寶已經(jīng)堅持了很久，并成為習慣的事。

★經(jīng)“質(zhì)量管理團”檢查，以下項目無一處出現(xiàn)滲漏

★客戶填寫卓寶回訪單，并簽字蓋章

連續(xù)7年，為客戶辦實事

這些年卓寶“質(zhì)量管理團”始終堅持回訪，堅持實地跟進防水應(yīng)用效果，因為只有去到現(xiàn)場親眼看到項目依然“零滲漏”，卓寶才會覺得安心，這是卓寶的服務(wù)精神，也是卓寶的自我要求。

下圖為卓寶回訪華數(shù)白馬湖數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)園的留影——連續(xù)六年回訪，與客戶已經(jīng)好似老友。注：此項目至今零滲漏

卓寶浙江分公司副總（左）、華數(shù)工程部負責人（中）、卓寶集團安質(zhì)部總監(jiān)（右）

“不馳于空想，不騖于虛聲”。未來，卓寶會繼續(xù)踏實做好回訪服務(wù)，并不斷優(yōu)化完善服務(wù)，致力讓每一位合作伙伴、客戶以及市場都看到卓寶在認真做好“防水這件小事”。