由于具體、實踐的工作很少，這種服務常常類同于中介機構或電話接線員，量化其工作質量存在一定的難度，所以常常給企業的感覺是“雞肋”：保留吧，工作量似乎很小，工作人員很清閑；撤銷吧，人人都在說“服務是關鍵”！
　　
　　怎么辦？企業再次遇到一個選擇題。
　　
　　在任何企業里，所有工作的行為取向其實都是為市場服務。因此，相對于銷售部門，其他" >其他部門的工作既是對銷售的支持，也需要在工作內容、標準上完成對銷售的延伸而不僅僅是補充，這樣才能具有工作的真正價值。
　　
　　不是所有的中小企業都需要設置專門的服務機構，這一部分工作內容完全可以轉移給其他的專業人員/機構去完成。這需要慎重地考量產品特性、消費的復雜程度、市場的需要強度等等因素。只有能夠產生增值的工作才是必需的，否則都可以省略，資源有限的中小企業，尤其應該這樣做
　　
　　思路與執行的偏離
　　
　　產品結構混亂
　　
　　造成產品混亂的外在原因是迫于競爭的壓力，內在原因是由于戰略的缺位或得不到堅持。
　　
　　1.產品研發盲目模仿、跟進。
　　
　　很多中小企業在產品開發上盲從于競爭品牌，他們很容易在產品開發或產品策略上喪失立場：只要同類企業有一個銷售較好的產品，他們馬上想到的就是生產類似的產品。但結果是慘痛的：模仿競爭產品鎩羽而歸；新品開發“見光死”，耗費了大量的人力、物力、財力。
　　
　　2.已有產品的完善、升級換代欠缺基本認識。
　　
　　我們無力用產品來引導消費者，就只好以產品來迎合消費者的正常購買心理。尤其是一些特殊敏感的商品，如嬰幼兒食品、藥品等，每一次更換品牌都可能承擔一種潛在的風險，因此消費者會十分認真地對待。他們會細致地比較配方差異、產品新鮮度、適應人群特征等等。